Politique de retour
🛴 Politique de Retour – Green Move SARL – Tec&Way
1. Conditions générales
Chez Tec&Way, enseigne de la société Green Move SARL, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.
Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date d’achat (ou de réception pour les ventes en ligne) pour demander un retour ou un échange, conformément à la législation suisse sur la vente de biens de consommation.
2. Produits éligibles au retour
Les retours sont acceptés uniquement si :
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Le produit est neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine complet (y compris accessoires, manuel, chargeur, etc.).
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Le produit n’a subi aucune modification, dommage ou signe d’usure.
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Vous présentez le reçu ou la preuve d’achat.
Les trottinettes électriques ayant été utilisées, immatriculées ou personnalisées ne peuvent pas être retournées sauf en cas de défaut de fabrication constaté.
3. Produits non retournables
Pour des raisons de sécurité ou d’hygiène, les articles suivants ne peuvent pas être repris :
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Casques, gants, protections corporelles déjà portés.
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Batteries, chargeurs ou composants électriques installés ou utilisés.
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Cartes-cadeaux, produits soldés ou promotionnels (sauf défaut avéré).
4. Défauts ou produits défectueux
Si un article présente un défaut de fabrication ou une panne dans les 2 ans suivant l’achat (1 an pour certains composants comme les batteries ou contrôleurs), merci de nous contacter :
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Par e-mail : info@tec-way.ch
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Par téléphone : +41 22 320 91 26
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Ou directement en magasin à Tec&Way, 4 rue du Vélodrome, 1205 Genève.
Nous procéderons à une évaluation technique et, selon le cas, à une réparation, un remplacement ou un remboursement.
5. Procédure de retour
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Contactez-nous avant tout retour pour obtenir une autorisation de retour (RMA).
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Rapportez le produit en magasin ou expédiez-le à :
[Tec&Way, 4 rue du Vélodrome, 1205 Genève] -
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
6. Remboursement
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Les remboursements sont effectués dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception et inspection du produit.
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Ils sont réalisés selon le moyen de paiement initial (carte, virement, espèces, etc.).
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En cas d’échange, la différence de prix éventuelle sera ajustée au moment de la transaction.
7. Contact
Magasin Tec&Way
4 rue du Vélodrome
1205 Genève
📞 022 320 91 26
📧 info@tec-way.ch
🌐 www.tec-way.ch